ரயில் பயணிகளின் புகார்களுக்கு இனி மின்னல் வேகத் தீர்வு: 12 மொழிகளில் கலக்கும் ரயில்வேயின் ஏ.ஐ செயலிகள்

ரயில் நிலைய நுழைவுப் புள்ளிகள் மற்றும் நடைமேம்பாலங்களில் ஏற்படக்கூடிய நெரிசல்களை முன்கூட்டியே கண்டறிந்து, பயணிகளின் பாதுகாப்பான நடமாட்டத்தை உறுதி செய்ய ஏ.ஐ அமைப்பு உதவும்.

ரயில் பயணிகளுக்குத் திறமையான சேவைகளை வழங்கும் முயற்சியாக, புகார் தீர்க்கும் அமைப்பான 'ரயில் மதத்' (RailMadad), ரயிலுக்குள்ளேயே வழங்கப்படும் துப்புரவு சேவையான 'கோச் மித்ரா' மற்றும் காத்திருப்புப் பட்டியல் டிக்கெட்டுகள் உறுதியாகும் சதவீதத்தைக் கணிக்கும் 'ரயில் ஒன்' (RailOne) உள்ளிட்ட ஏழு மொபைல் செயலிகளில் ரயில்வே செயற்கை நுண்ணறிவை ஏ.ஐ ஒருங்கிணைத்துள்ளது.

தற்போது பயன்பாட்டில் உள்ள இதர 7 ஏ.ஐ சார்ந்த செயலிகளில், உகந்த மற்றும் தானியங்கி லோகோ இணைப்புகளை உருவாக்குதல் (GOAL), பயிற்சி குழு இணைப்பு மேலாண்மை அமைப்பு (சி.சி.எல்.எம்.எஸ்) மற்றும் தடம் மேலாண்மை அமைப்பு ஆகியவை அடங்கும். இதற்கிடையில், கோச் மித்ரா (Coach Mitra) சேவை தற்போது 74 ரயில்களில் செயல்பாட்டில் உள்ளது.

"சமீபத்தில் ரயில் ஒன் செயலியில் ஏ.ஐ அமைப்பைச் செயல்படுத்தினோம். காத்திருப்புப் பட்டியல் டிக்கெட் உறுதியாவதற்கான வாய்ப்புகளை இது மிகவும் துல்லியமான சதவீதத்தில் வழங்குகிறது. அதேபோல், ரயில்வேயின் புகார் தீர்வு அமைப்பான ரயில் மதத்-திலும் ஏ.ஐ ஏற்கனவே செயல்பட்டு வருகிறது. இது புகார்களின் அவசரம் மற்றும் வகையின் அடிப்படையில் அவற்றை வகைப்படுத்தி முன்னுரிமை அளிக்கிறது," என்று பாரத் மண்டபத்தில் நடைபெற்ற 'ஏ.ஐ இந்தியா உச்சிமாநாடு 2026'-ன் ஒரு பகுதியாக சி.ஆர்.ஐ.எஸ் மேலாண் இயக்குனர் ஜி.வி.எல். சத்யகுமார் தெரிவித்தார்.

"12 மொழிகளில் உள்ள குரல் பதிவை உரையாக மாற்ற நாங்கள் 'பாஷினி'யை ஒருங்கிணைத்துள்ளோம். இது புகார்களின் போக்குகளைக் கண்டறிந்து, பயணிகளின் மனநிலையை உணர்ந்து முன்கூட்டியே நடவடிக்கை எடுக்க உதவுகிறது," என்று அவர் கூறினார்.

பண்டிகைக் காலங்கள், சிறப்பு நிகழ்வுகள் மற்றும் வார இறுதி பயண மாற்றங்களைக் கணக்கில் கொண்டு இந்த முன்னறிவிப்பு மாதிரிகளை இது மேலும் செம்மைப்படுத்தும்.

நிலைய நுழைவுப் புள்ளிகள் மற்றும் நடைமேம்பாலங்களில் ஏற்படக்கூடிய இடையூறுகளை அவை ஏற்படுவதற்கு முன்பே ஏ.ஐ அமைப்பு கண்டறிந்து, பயணிகளின் பாதுகாப்பான நடமாட்டத்தை உறுதி செய்யும் என்று அதிகாரிகள் தெரிவித்தனர்.